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„Stark in Beziehung“ unter diesem Titel steht der Jahresbericht 2023 der Telefonseelsorge Paderborn. Zahlenmäßig sind die Kontakte mit Ratsuchenden im vergangenen Jahr mit 8.111 Telefonkontakten um rund 6% gestiegen. Dies waren am Tag rund 23 Gespräche. Hinzu kamen 519 Chats und 725 gewechselte Mails.

Im Vordergrund der Kontakte standen vor allem persönliche Belastungssituationen. „Die meistgenannten Probleme sind schon seit Jahren prozentual nahezu unver-ändert“, bilanzieren die beiden Leiterinnen, Diplomtheologin Monika Krieg und Pfarrerin Dorothea Wahle-Beer. Sie betrafen schwierige Beziehungen in Partner-schaft, Familie und Freundeskreis, aber auch gesundheitliche Beeinträchtigungen. Das „Hintergrundthema“ ist aber häufig ein Mangel an tragfähigen Beziehungen, sei es durch aktuellen Verlust oder langfristige Vereinsamung. „Viele Menschen haben einfach keine Gesprächspartner mehr, denen sie ihr Leid klagen können“, erläutert Monika Krieg. Und dies zeigen nicht nur die Gespräche mit Älteren, sondern auch die Kontakte in der Onlineberatung, in der rund 75% der Nutzer*innen jünger sind als 40 Jahre. Besonders betroffen von sozialer Isolation erwiesen sich Menschen mit psychischen Erkrankungen, die sich in ihrem Umfeld häufig ausgegrenzt fühlen. Für sie hat die Telefonseelsorge als Ergänzung der Behandlung in ambulanten oder stationären Maßnahmen eine große Bedeutung. Und nicht zuletzt beim tabuisierten Thema Suizid oder anderen hoch akuten Krisen konnten sich die Ratsuchenden der vorurteilsfreien Begleitung durch die Telefonseelsorge sicher sein.

„Telefonseelsorge kann in all diesen schwierigen Lebenssituationen zumindest eine kurze Zeit Verbundenheit schenken“, meint Dorothea Wahle-Beer. „Und das ist unsere Stärke: Menschen erfahren zu lassen, dass sie auch in schwierigen, manchmal kaum zu bewältigenden Lebenssituationen jemanden an ihrer Seite haben. Das klingt nach wenig, ist aber dennoch von großer Kraft.“

Diese Wirkung wäre ohne die Beziehungskompetenz der rund 77 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch im Jahr 2023 nicht möglich gewesen. Nach ihrer Ausbildung, die mehr als ein Jahr umfasst, wenden sie monatlich rund 20 Stunden für ihre Tätigkeit auf. „Sie sind wahrlich das Herzstück der Telefonseelsorge“, bringt es Dorothea Wahle-Beer auf den Punkt. „Wir freuen uns, dass die Mitarbeitenden selbst auch von ihrem Dienst profitieren. Daher ist die Motivation bei vielen auch nach langjährigem Einsatz noch hoch. Das ist nicht selbstverständlich!“